Privacy Policy

GLINT OUT DATA PROTECTION NOTICE (PRIVACY POLICY)

1. Il nostro impegno per la tua privacy: principi e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") è un documento fondamentale che illustra il nostro impegno incrollabile per la protezione della tua privacy. Kevin Leci Mobility, impresa individuale di Kevin Leci, con sede in Othmarstrasse 20, 8008 Zurigo, Svizzera (di seguito "Glint Out", "noi", "nostro"), in qualità di titolare del trattamento, si impegna a trattare i tuoi dati personali in conformità ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

La presente Informativa si applica a tutti i dati personali ("Dati personali") che raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo o altrimenti trattiamo quando interagisci con la nostra applicazione mobile, il nostro sito web e tutti i relativi servizi, funzionalità e contenuti (collettivamente la "Piattaforma").

2. Identità e dati di contatto del titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, ossia la persona giuridica che determina, da sola o con altri, le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (revDSG), è:

Kevin Leci Mobility

Othmarstrasse 20, 8008 Zurigo, Svizzera

IVA: CHE-210.582.467

Email: info@glintout.ch

Per domande, richieste di chiarimento o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di utilizzare il canale di contatto sopra indicato e di specificare nell’oggetto "Richiesta privacy Glint Out" per garantire un trattamento prioritario.

3. Tipologie di dati personali trattati

Per offrirti un servizio eccellente e funzionale, raccogliamo diverse categorie di dati personali provenienti da varie fonti.

3.1. Dati forniti direttamente da te:

  1. Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo email (per la validazione dell’account, la comunicazione di servizio e – previo tuo consenso – per finalità di marketing), numero di cellulare (per notifiche urgenti di servizio e contatto con il washer).
  2. Dati dell’account: Password (memorizzata in forma crittografata e non leggibile da noi), impostazioni utente e preferenze della piattaforma.
  3. Dati specifici del veicolo: Marca, modello, colore e targa. Questi dati sono necessari per consentire al nostro washer di identificare univocamente il veicolo, che deve trovarsi esclusivamente su proprietà privata.
  4. Dati finanziari sensibili: Durante i pagamenti, i dati della tua carta di credito (numero completo, data di scadenza, CVV) vengono trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamenti esterno Stripe tramite connessione sicura. Glint Out non memorizza né ha accesso a tali informazioni. Riceviamo solo un "token" non sensibile per elaborare transazioni future e una conferma del pagamento.
  5. Contenuti generati dall’utente: Tutte le informazioni che ci fornisci volontariamente, come recensioni sui washer, valutazioni del servizio, feedback sulla piattaforma o contenuti delle tue richieste di supporto.

3.2. Dati raccolti automaticamente durante l’uso della piattaforma:

  1. Dati precisi sulla posizione: Con il tuo esplicito consenso tramite il sistema operativo del tuo dispositivo mobile, possiamo raccogliere i dati di localizzazione in tempo reale. Ciò consente funzionalità avanzate come l’inserimento automatico dell’indirizzo del servizio e la visualizzazione dei washer più vicini. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo.
  2. Dati tecnici di navigazione e utilizzo (logfiles): Durante l’accesso alla piattaforma, i nostri server raccolgono automaticamente informazioni tecniche, tra cui: indirizzo IP, tipo e versione del browser, user-agent, tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo (come IDFA per iOS o Google Advertising ID per Android), pagine visitate, durata della permanenza per pagina, percorsi di clic (clickstream), nonché data e ora delle tue interazioni.

Dati da fonti di terze parti:

  1. Prova fotografica del servizio: Il nostro personale (washer) documenta il lavoro con foto del tuo veicolo prima e dopo il servizio. Queste immagini sono uno strumento essenziale per garantire la qualità e gestire in modo trasparente eventuali reclami.
  2. Infrastruttura della piattaforma: La nostra architettura software è integrata con fornitori terzi essenziali, come Google Maps per i servizi di localizzazione e Stripe per i pagamenti.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per scopi leciti, chiari e legittimi, fondati su una base giuridica valida ai sensi della revDSG.

  1. Fornitura e gestione dei servizi (base giuridica: esecuzione contrattuale): Per creare e gestire il tuo account, elaborare le tue prenotazioni, assegnare il nostro personale (washer), gestire i pagamenti e fornire supporto.
  2. Miglioramento, ottimizzazione e sicurezza della piattaforma (base giuridica: interesse legittimo): Per analizzare l’uso della piattaforma, migliorare l’esperienza utente, sviluppare nuove funzionalità, risolvere problemi tecnici e proteggere da frodi o attacchi informatici.
  3. Comunicazioni di servizio (base giuridica: esecuzione contrattuale): Per inviare notifiche necessarie come conferme di prenotazione, promemoria di appuntamenti, notifiche di arrivo del washer o ricevute di pagamento.
  4. Marketing e comunicazioni promozionali (base giuridica: consenso): Solo con il tuo esplicito, libero e informato consenso (opt-in) ti invieremo newsletter, offerte speciali, sconti o nuovi servizi. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui lo hai fornito.
  5. Obblighi legali e difesa dei diritti (base giuridica: obbligo legale; interesse legittimo): Per rispettare gli obblighi fiscali e contabili, rispondere a richieste delle autorità e per far valere o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria.

5. Comunicazione dei dati personali a terzi

La tua fiducia è il nostro bene più prezioso. Non venderemo mai i tuoi dati personali. La comunicazione avviene solo alle seguenti categorie di destinatari e per gli scopi descritti:

  1. All’interno della nostra organizzazione: I dati necessari per l’erogazione del servizio (ad es. nome, indirizzo, dettagli del veicolo) vengono condivisi internamente con i nostri dipendenti (washer). Tale condivisione è necessaria per l’esecuzione del contratto.
  2. Fornitori di servizi: Utilizziamo fornitori terzi necessari per il funzionamento della piattaforma:
    1. Pagamenti: Stripe, Inc. (https://stripe.com/de/privacy)
    2. Mappe e geolocalizzazione: Google LLC (https://policies.google.com/privacy)
  3. Autorità pubbliche: In caso di obblighi legali, possiamo trasmettere i tuoi dati a autorità giudiziarie, fiscali o competenti.
  4. Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di beni, i tuoi dati personali possono essere trasferiti all’acquirente o al successore legale – sempre nel rispetto degli impegni assunti nella presente Informativa.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché operiamo in un contesto digitale globale, alcuni dei nostri fornitori possono avere sede o elaborare dati al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo. In caso di trasferimento verso un paese privo di un livello di protezione adeguato, garantiamo l’adozione di misure idonee come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) riconosciute dall’Autorità federale per la protezione dei dati, per assicurare un livello di tutela equivalente.

7. Misure di sicurezza dei dati

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. Applichiamo un approccio multilivello e implementiamo misure tecniche e organizzative, tra cui: crittografia end-to-end dei dati sensibili (SSL/TLS), archiviazione crittografata, firewall applicativi, sistemi di rilevamento delle intrusioni, procedure di ripristino di emergenza e gestione degli accessi secondo il principio del "minimo privilegio".

8. Periodo di conservazione

Applichiamo il principio della limitazione della conservazione. I tuoi dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile. I periodi di conservazione sono i seguenti:

  1. Dati dell’account: Finché l’account è attivo o fino alla tua richiesta di cancellazione.
  2. Dati di transazione e contabilità: 10 anni, come previsto dal Codice delle obbligazioni svizzero.

9. I tuoi diritti e il loro esercizio

In conformità con la revDSG, hai i seguenti diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:

  1. Diritto di accesso: Il diritto di sapere quali dati trattiamo su di te e di riceverne una copia.
  2. Diritto di rettifica: Il diritto di correggere dati inesatti o completare dati incompleti.
  3. Diritto alla cancellazione ("diritto all’oblio"): Il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo eccezioni legali.
  4. Diritto alla limitazione del trattamento: Il diritto di sospendere temporaneamente il trattamento in determinate situazioni.
  5. Diritto alla portabilità dei dati: Il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
  6. Diritto di opposizione: Il diritto di opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse.
  7. Diritto di revoca del consenso: Il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso per trattamenti futuri (es. marketing).

Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta scritta a info@glintout.ch allegando una copia di un documento d’identità per consentirci di verificare la tua identità.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Feldeggweg 1, CH - 3003 Berna

Telefono: +41 (0)58 462 43 95

Sito web: https://glint-out.com

10. Protezione dei minori

La nostra piattaforma non è destinata a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se ci accorgiamo di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, li cancelleremo immediatamente.

11. Cookie e tecnologie simili

Informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo, i loro scopi e come gestire le tue preferenze sono disponibili nella nostra specifica Cookie Policy.

12. Aggiornamenti della presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa per adattarla a nuove pratiche operative o a modifiche legislative. Ti informeremo attivamente di eventuali cambiamenti significativi. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sulla nostra piattaforma, con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.